ace 35 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace 35 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, বাজি ধরা বা গেমিংয়ে অংশগ্রহণ — যেকোনো কার্যক্রম শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ace 35 সর্বদা একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু এবং স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কাজ করে। এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্য হলো প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে অধিকার ও দায়িত্বের একটি সুস্পষ্ট কাঠামো তৈরি করা।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ভাষাগত ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ace 35-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে ace 35-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সদস্যের নামে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "সেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেমিং এবং ace 35-এর অন্যান্য সকল পণ্যকে বোঝায়।
• "ফান্ড" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা নগদ অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্সকে বোঝায়।

ace 35-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য হবে না এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.১ বয়সসীমা

সদস্যপদ গ্রহণের সময় ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাই করার জন্য ace 35 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো ace 35-এর একক অ্যাকাউন্ট নীতির লঙ্ঘন হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য অবশ্যই একই ব্যক্তির হতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা বাধ্যতামূলক এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং জটিল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা সদস্যের নিজস্ব স্বার্থে প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সদস্য অবিলম্বে ace 35 সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় সদস্যের নিজের, যদি না প্রমাণিত হয় যে ace 35-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

সদস্যের পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য যাচাইয়ের জন্য ace 35 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল না দিলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িক সীমিত রাখার অধিকার ace 35-এর আছে।

ace 35 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সহজলভ্য মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেনের সুবিধা দেয়। সকল ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (সব পদ্ধতিতে সমান)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের ডিপোজিট বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই একই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা যাবে যা ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে ace 35 পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার রাখে।
• সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকানো হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিলের অধিকার

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, জালিয়াতির সন্দেহ বা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ace 35 যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের কারণ সদস্যকে জানানো হবে।

ace 35 নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিচের শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০) বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক বোনাস

• সাপ্তাহিক ace 35 পুনরায় লোড: আমানতের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১৫x।
• ace 35 স্লট উৎসব: আমানতের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ২০x — কেবল স্লট গেমে প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট মৌসুম বাড়তি: আমানতের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১৮x।
• ace 35 জন্মদিন পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০x — বছরে একবার।
• বন্ধু আনুন ace 35: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ৮x — প্রতিটি সফল রেফারেলের পর।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে জেতা অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে তোলা যাবে না।
• ace 35 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি ধরা পড়লে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• কোনো বোনাস অফারে "বিনামূল্যে" বা নিশ্চিত প্রদানের গ্যারান্টি নেই।

ace 35-এ প্রদত্ত সকল গেম এবং বেটিং পণ্যের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুসরণ করতে হবে। এই বিধিমালা লঙ্ঘন করলে বাজির ফলাফল বাতিল হতে পারে।

৬.১ ক্যাসিনো গেমের বিধি

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) এবং ভোলাটিলিটি থাকে, যা গেম শুরু করার আগে জেনে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ace 35 গেমের অবস্থা যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত জয় ace 35 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিংয়ের বিধি

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে ace 35 সংশ্লিষ্ট বাজির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• ভুল অডস প্রকাশিত হলে ace 35 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি গ্রহণযোগ্য হবে না।

ace 35 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য সুনির্দিষ্ট নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারসাজি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• বোনাস সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• ace 35 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে ace 35 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

ace 35 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। তাই প্ল্যাটফর্মটি দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাসের প্রসারে সক্রিয়ভাবে কাজ করে। সদস্যরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা অস্থায়ী বিরতির আবেদন করতে পারেন।

• যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, ace 35 সাপোর্ট টিমকে জানান।
• প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং ace 35 এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলে।

গেমিংয়ের নেতিবাচক প্রভাব থেকে নিজেকে এবং পরিবারকে রক্ষা করার বিস্তারিত পরামর্শ ও পদক্ষেপ সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

ace 35 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ace 35 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
• সদস্য নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সাপোর্টের মাধ্যমে করতে পারেন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ace 35 সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নিলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।

সদস্য নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরিত নগদ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১০.১ আপিলের সুযোগ

ace 35-এর সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সদস্য ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপিল করতে পারেন। আপিল পর্যালোচনার সময় ace 35 উভয় পক্ষের তথ্য বিবেচনা করবে।

ace 35 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য ace 35 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম বা বাজিতে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• গেমিং থেকে সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতি, যেহেতু গেমিং সর্বদাই ঝুঁকিপূর্ণ।
• ace 35-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ থাকা।

ace 35 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সঠিক ফলাফলের তুলনায় কম বা বেশি পরিমাণ পরিশোধিত হলে তা সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি পেমেন্ট ইতোমধ্যে সম্পন্ন হলেও।

ace 35 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে ace 35-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ পরিদর্শন করতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাওয়া যায়।

ace 35 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের পরিষেবার দর্শন সম্পর্কে অবগত হতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতা পড়ুন।